Spindog Casino Account Sluiten

Er zijn allerlei redenen om je account te willen sluiten. Misschien heb je een tijdje niet gespeeld en wil je je gegevens netjes achterlaten. Misschien heb je juist een periode van intensiever spelen achter de rug en verkies je een langere pauze. En sommige spelers stappen simpelweg over naar een ander platform. Voor elk van deze situaties heeft Spindog een aparte route.

Drie routes om te overwegen

Voordat je onherroepelijk sluit, is het goed om te bekijken welke van deze drie opties bij jouw situatie past.

1. Tijdelijke pauze van 24 uur, 7 dagen of een maand. Ideaal wanneer je even wat afstand wilt zonder je account definitief te sluiten.
2. Zelfuitsluiting voor minimaal een half jaar. Bedoeld wanneer je merkt dat spelen problematisch begint te worden.
3. Permanente sluiting van je account, waarbij al je gegevens worden gearchiveerd volgens de wettelijke bewaartermijn.

Route 1: tijdelijke pauze via je account

De snelste manier om even afstand te nemen is via je eigen account. Log in, ga naar Instellingen en vervolgens Verantwoord spelen. Onder de kop Pauze kies je een periode van 24 uur, 7 dagen of een maand. Zodra je op bevestigen klikt, wordt je account voor die duur ontoegankelijk. Je kunt in die tijd niet inloggen, storten of spelen. Uitbetalingsverzoeken die je al had ingediend worden gewoon afgehandeld.

Na afloop van de pauze kun je weer inloggen alsof er niets is gebeurd. Bonussen die tijdens de pauze zijn verlopen, komen niet terug.

Route 2: zelfuitsluiting

Voor een langere en meer bindende afsluiting is er de zelfuitsluiting. Deze knop staat op dezelfde plek als de pauze knop, onder Verantwoord spelen. Kies je zelfuitsluiting, dan wordt je account voor minimaal zes maanden op slot gezet. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en het support team neemt in die periode geen verzoeken meer aan om deze termijn te doorbreken. Deze onherroepelijkheid is bewust ingebouwd om je te beschermen tegen impulsieve terugkeer.

Wanneer de termijn is verstreken, kun je contact opnemen met het support team om je account weer te activeren. Doe je dat niet, dan blijft de uitsluiting van kracht.

Route 3: permanente sluiting

Wil je je account permanent sluiten, bijvoorbeeld omdat je niet meer wilt spelen bij dit platform? Neem dan contact op met de klantenservice via info@spindogcontact.com of de live chat. Vraag expliciet om permanente sluiting en vermeld waarom, zodat het support team je verzoek zorgvuldig kan behandelen.

Het team zal je vragen om te bevestigen dat je saldo op nul staat en dat je op de hoogte bent van de gevolgen. Na bevestiging wordt het account binnen 48 uur permanent gesloten. Je gegevens worden bewaard voor de wettelijke termijn van vijf jaar in verband met belastingregelgeving en anti witwas verplichtingen, en daarna definitief verwijderd.

Stap voor stap voor permanente sluiting

1. Log in op je account en vraag een uitbetaling aan van eventueel resterend echt geld.
2. Wacht tot de uitbetaling is verwerkt en het saldo op nul staat.
3. Stuur een e-mail naar info@spindogcontact.com vanuit het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
4. Vermeld in het onderwerp Verzoek permanente accountsluiting.
5. Beschrijf kort waarom je sluit, zodat het team je verzoek juist kan verwerken.
6. Wacht op de bevestiging per e-mail, doorgaans binnen 48 uur.

Wat gebeurt er met mijn gegevens

Na sluiting worden je persoonsgegevens gearchiveerd volgens de wettelijke bewaartermijn. Dit betekent dat wij ze niet meer actief gebruiken, maar wel bewaren voor het geval een autoriteit ernaar vraagt in het kader van belastingcontrole of onderzoek naar witwassen. Na de wettelijke bewaartermijn worden alle gegevens definitief verwijderd. Wil je eerder inzage of verwijdering aanvragen? Dan kan dat via het contactadres en behandelen wij het verzoek binnen de AVG termijnen.

Cruks als alternatief of aanvulling

Kies je voor zelfuitsluiting omdat je je speelgedrag zorgen baart, dan is het verstandig om jezelf ook op te nemen in het Nederlandse Cruks register. Zo voorkom je dat je in de tussentijd naar een ander Nederlands vergund casino uitwijkt. Aanmelding kan via de website van de Kansspelautoriteit.

Even nadenken voor je sluit

Sluiting is een grote stap. Overweeg eerst een tijdelijke pauze en gebruik die tijd om te evalueren of je echt wilt stoppen of dat een aangepaste speelstijl voor jou werkt. Twijfel je, bel dan de AGOG hulplijn via 0900 217 721 voor een anoniem gesprek met een deskundige. Vaak biedt zo'n gesprek helderheid.